FORMAZIONE
Bergamo – Corso Addetta Pulizie negli Alberghi
Turismo, Ristorazione e Produzione alimentare
La parte teorica si svolgerà presso le aule dello IAL di Bergamo; la parte pratica si terrà presso un hotel del territorio (ancora in fase di definizione)
Durata corso
80 ore
Costi
€
Corso GOL
Date del corso
Inizio: 16/04/2024
Termine: 31/05/2024
Quando e Dove
Frequenza: Da definire
Sede di riferimento: BERGAMO
Obiettivi
Cosa imparerai?
L’obiettivo del corso è quello di fornire le competenze e le conoscenze necessarie per lavorare come addetta alle pulizie ed è inoltre volto a formare nel ruolo di gestione e supervisione del personale all’interno delle strutture ricettive.
Contenuti
Di cosa parleremo?
- Comunicazione e gestione dell’accoglienza
- Organigramma dell’hotel
- Outsourcing: come si stipula un contratto, cosa è un capitolato, come si definiscono le tempistiche di pulizia di una camera, figura del capoarea
- Superfici: tipologia e metodologie di pulizia
- Cerchio di Sinner
- Pulizia delle camere e delle parti comuni
- Servizio di coverture
- Servizio di guardia
- Controllo qualità: check list, schede di valutazione del personale e del lavoro
- La divisa e la sua importanza
- Gestione della lavanderia, gestione prodotti chimici, gestione linee di cortesia, gestione panni di pulizia
- Utilizzo macchinari per la pulizia
- Manutenzione in hotel: la figura del manutentore
- Procedura DND (Do Note Disturb), minibar, Lost&Found
- Riunioni dei capiservizio
- Comunicazione efficace tra reparti
- Giornata tipo di una governante e gestione della turnistica
Destinatari
A chi è rivolto
Requisiti
Cosa ti serve per iniziare?
- Disoccupat* non percettori di nessun ammortizzatore sociale
- Disoccupat* beneficiari di ammortizzatori sociali (in particolare, NASPI e DIS-COLL) in assenza di rapporto di lavoro;
- Percettori o richiedenti dell'assegno SFL ( Supporto per la Formazione e il Lavoro);
- "Working Poor", quindi lavoratori che conservano lo stato di disoccupazione ai sensi dell’art. 4, co. 15quater, del DL n. 4/2019 (cioè hanno un reddito annuo da lavoro dipendente inferiore a 8145€ o autonomo inferiore a 4800€);
- Studenti universitari in possesso di uno dei requisiti citati in precedenza.
Sono ESCLUSI i seguenti soggetti, in quanto temporaneamente beneficiari di altre politiche attive:
- Beneficiari di ammortizzatori in costanza di rapporto di lavoro, che possono avere accesso a Dote Unica Lavoro o ad Azioni di Rete per il Lavoro.
I partecipanti dovranno essere in possesso dello SPID – Sistema Pubblico di Identità Digitale ( sono esclusi dall'obbligo i minorenni e alcune persone con determinate fragilità).
INFORMAZIONI UTILI
Certificazione
Certificazione conoscenzeMetodologia
AulaGruppo Classe
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