Corso di Comunicazione orientata al cliente
Comunicazione e Soft Skill
Durata corso
16 ore
Costi
€
Gratuito Corso GOL: per disoccupati e residenti in Lombardia
Date del corso
Inizio: 08/04/2026
Termine: 17/04/2026
Quando e Dove
Frequenza: Da definire
Sede di riferimento: BRESCIA
Obiettivi
Cosa imparerai?
- Acquisire competenze per gestire una comunicazione professionale ed empatica con il cliente
- Applicare tecniche di ascolto e accoglienza per migliorare la relazione con il cliente
- Sviluppare la capacità di comunicare in modo efficace anche in situazioni difficili o conflittuali.
Contenuti
Di cosa parleremo?
- Elementi di comunicazione interpersonale
- Tecniche di accoglienza della clientela
- Tecniche di ascolto attivo
- Tecniche di comunicazione efficace
Destinatari
A chi è rivolto
per persone disoccupate che abbiano i requisiti di partecipazione al programma Garanzia di occupabilità dei lavoratori (GOL).
Requisiti
Cosa ti serve per iniziare?
Possono aderire al programma Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori (GOL) e dunque al corso, coloro che al momento della presentazione della domanda sono Residenti o domiciliate in Lombardia, con un'età compresa tra i 16 e i 65 anni di età e con almeno uno dei seguenti requisiti:
- Disoccupat* non percettori di nessun ammortizzatore sociale
- Disoccupat* beneficiari di ammortizzatori sociali (in particolare, NASPI e DIS-COLL) in assenza di rapporto di lavoro;
- Percettori o richiedenti dell'assegno SFL ( Supporto per la Formazione e il Lavoro);
- "Working Poor", quindi lavoratori che conservano lo stato di disoccupazione ai sensi dell’art. 4, co. 15quater, del DL n. 4/2019 (cioè hanno un reddito annuo da lavoro dipendente inferiore a 8145€ o autonomo inferiore a 4800€);
- Studenti universitari in possesso di uno dei requisiti citati in precedenza.
Sono ESCLUSI i seguenti soggetti, in quanto temporaneamente beneficiari di altre politiche attive:
- Beneficiari di ammortizzatori in costanza di rapporto di lavoro, che possono avere accesso a Dote Unica Lavoro o ad Azioni di Rete per il Lavoro.
I partecipanti dovranno essere in possesso dello SPID – Sistema Pubblico di Identità Digitale ( sono esclusi dall'obbligo i minorenni e alcune persone con determinate fragilità).
- Disoccupat* non percettori di nessun ammortizzatore sociale
- Disoccupat* beneficiari di ammortizzatori sociali (in particolare, NASPI e DIS-COLL) in assenza di rapporto di lavoro;
- Percettori o richiedenti dell'assegno SFL ( Supporto per la Formazione e il Lavoro);
- "Working Poor", quindi lavoratori che conservano lo stato di disoccupazione ai sensi dell’art. 4, co. 15quater, del DL n. 4/2019 (cioè hanno un reddito annuo da lavoro dipendente inferiore a 8145€ o autonomo inferiore a 4800€);
- Studenti universitari in possesso di uno dei requisiti citati in precedenza.
Sono ESCLUSI i seguenti soggetti, in quanto temporaneamente beneficiari di altre politiche attive:
- Beneficiari di ammortizzatori in costanza di rapporto di lavoro, che possono avere accesso a Dote Unica Lavoro o ad Azioni di Rete per il Lavoro.
I partecipanti dovranno essere in possesso dello SPID – Sistema Pubblico di Identità Digitale ( sono esclusi dall'obbligo i minorenni e alcune persone con determinate fragilità).
INFORMAZIONI UTILI
Certificazione
Certificazione conoscenzeMetodologia
Formazione a distanzaFAD: 100 %
Gruppo Classe
Min 6 - Max 10Vuoi Partecipare? Desideri più informazioni?
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