Corso per Operatore Help desk
Comunicazione e Soft Skill
La formazione in aula è pari ad 80 ore a cui si aggiunge lo stage curriculare pari a 60 ore.
Durata corso
140 ore
Costi
€
Gratuito Corso GOL: per disoccupati e residenti in Lombardia
Date del corso
Inizio: 13/04/2026
Quando e Dove
Frequenza: Da definire
Sede di riferimento: MILANO
Obiettivi
Cosa imparerai?
Il corso si pone l’obiettivo di formare una figura professionale in grado di fornire supporto su tutti i prodotti hardware, software e di rete in uso nell’organizzazione.
Contenuti
Di cosa parleremo?
Gestione delle richieste dei clienti, utilizzo del sistema di ticketing, gestione dei ticket, tecniche di comunicazione interpersonale, tirocinio curriculare in azienda
Destinatari
A chi è rivolto
Requisiti
Cosa ti serve per iniziare?
- Disoccupat* non percettori di nessun ammortizzatore sociale
- Disoccupat* beneficiari di ammortizzatori sociali (in particolare, NASPI e DIS-COLL) in assenza di rapporto di lavoro;
- Percettori o richiedenti dell'assegno SFL ( Supporto per la Formazione e il Lavoro);
- "Working Poor", quindi lavoratori che conservano lo stato di disoccupazione ai sensi dell’art. 4, co. 15quater, del DL n. 4/2019 (cioè hanno un reddito annuo da lavoro dipendente inferiore a 8145€ o autonomo inferiore a 4800€);
- Studenti universitari in possesso di uno dei requisiti citati in precedenza.
Sono ESCLUSI i seguenti soggetti, in quanto temporaneamente beneficiari di altre politiche attive:
- Beneficiari di ammortizzatori in costanza di rapporto di lavoro, che possono avere accesso a Dote Unica Lavoro o ad Azioni di Rete per il Lavoro.
I partecipanti dovranno essere in possesso dello SPID – Sistema Pubblico di Identità Digitale ( sono esclusi dall'obbligo i minorenni e alcune persone con determinate fragilità).
INFORMAZIONI UTILI
Certificazione
Certificazione conoscenzeMetodologia
MistaGruppo Classe
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