Corso per Operatore Help desk

Comunicazione e Soft Skill

La formazione in aula è pari ad 80 ore a cui si aggiunge lo stage curriculare pari a 60 ore.

Durata corso

140 ore

Costi

Gratuito Corso GOL: per disoccupati e residenti in Lombardia

Date del corso

Inizio: 13/04/2026

Quando e Dove

Frequenza: Da definire

Sede di riferimento: MILANO

Il corso si pone l’obiettivo di formare una figura professionale in grado di fornire supporto su tutti i prodotti hardware, software e di rete in uso nell’organizzazione.

Gestione delle richieste dei clienti, utilizzo del sistema di ticketing, gestione dei ticket, tecniche di comunicazione interpersonale, tirocinio curriculare in azienda

persone in stato di disoccupazione in possesso di diploma di scuola superiore
Possono aderire al programma Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori (GOL) e dunque al corso, coloro che al momento della presentazione della domanda sono Residenti o domiciliate in Lombardia, con un'età compresa tra i 16 e i 65 anni di età e con almeno uno dei seguenti requisiti:
- Disoccupat* non percettori di nessun ammortizzatore sociale
- Disoccupat* beneficiari di ammortizzatori sociali (in particolare, NASPI e DIS-COLL) in assenza di rapporto di lavoro;
- Percettori o richiedenti dell'assegno SFL ( Supporto per la Formazione e il Lavoro);
- "Working Poor", quindi lavoratori che conservano lo stato di disoccupazione ai sensi dell’art. 4, co. 15quater, del DL n. 4/2019 (cioè hanno un reddito annuo da lavoro dipendente inferiore a 8145€ o autonomo inferiore a 4800€);
- Studenti universitari in possesso di uno dei requisiti citati in precedenza.

Sono ESCLUSI i seguenti soggetti, in quanto temporaneamente beneficiari di altre politiche attive:
- Beneficiari di ammortizzatori in costanza di rapporto di lavoro, che possono avere accesso a Dote Unica Lavoro o ad Azioni di Rete per il Lavoro.

I partecipanti dovranno essere in possesso dello SPID – Sistema Pubblico di Identità Digitale ( sono esclusi dall'obbligo i minorenni e alcune persone con determinate fragilità).

INFORMAZIONI UTILI

Certificazione
Certificazione
Certificazione conoscenze
Metodologia
Metodologia
Mista
persone
Gruppo Classe
Min 6 - Max 8
mail
Referente
Dafne Alessandra Masin
sede.milano@ialombardia.it

V.le F. Testi, 42 20099 SESTO S.GIOVANNI (MI)

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